[财经]奥迪新车漏机油:车主被4S店起诉索赔百万

2019-07-30 13:43:04 热度:200℃

  在包女士的要求下,4S店派人将车拖走。但是接下来的几天,就漏油问题怎么解决,双方一直未达成一致。包女士说,1月6日,在警察的调解下,双方达成共识:三方共同检测。

  “他们师傅看过之后也说确实是存在的问题,一开始说车子给你换个发动机,我说好,那我第二天过来,等我真的过去之后,他说你得拆开发动机让我们检查,我说谁来拆?他说我们店里来拆,我说不行,你们店里面我不放心。我不懂车,然后就搁置下来了,等我1月6日去店里面的时候,后来我声音说话响了点,他们店里面就报警了,警方过来调解也蛮好的,他说你怎么不同意他拆?我说我同意拆,最终的警方在场的调解方案,就是说双方在场三方,就是指奥迪方、4S店和我都在场的情况下拆。”

  但是包女士告诉中国之声,后来经销商上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司不同意厂家在场。在她发给记者的一张日期显示为1月8日的短信截图上,一位姓顾的工作人员表示:“需要厂家来人一起检查车辆这个需求没办法满足”。

  “后来又告知我说,这辆车子是他们是有能力进行维修的和拆卸的,不需要奥迪厂家的技术人员在场,那么我一听这话我就觉得心里面哽了一下,我说你能给我维修到什么程度,拆开来怎么弄?他说开开的时候,看情况而定,小毛病小修,大毛病大修。”

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  几次商谈中,双方就哪几方在场检测始终未达成一致,包女士提供给中国之声的一段音频中,4S店工作人员建议包女士委托消保委专家共同检测:

  工作人员:“你还没有确定,还是?”

  包女士:“不是说没确定,因为你们这边叫不过来第三方的话,我肯定是不能够进行检测。”

  工作人员:“有一个途径可以这样也是免费可以获取的,我告诉你是什么,你投诉消协,如果说你觉得有疑议,可以聘请叫消协的专家过来帮你,一起把一下关。”

  为何不能按照包女士要求请厂家共同检测?中国之声记者昨天致电上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司,一位姓李的工作人员说:其中过程复杂。

  工作人员:“我们叫了厂家人来,那天她又不来,这个就没法扯了,这个扯就扯远了,就是公说公有理婆说婆有理了。”

  记者:“您还记得是哪一次的调解说厂家一起过来她没来?”

  工作人员:“这我记不清了真记不清了。”

  但是,该名李姓工作人员承认,漏油情况确实存在:

  “首先他漏机油的现象是肯定是存在的,这我们不否认,但是有一点,当时他拖回来以后,我们跟他说你这个车需要拆解以后,我来判断这个车的故障的点到在哪里。完了以后我们再来谈后面的事,但是你如果说不同意我拆解,我不找到故障原因,我怎么去跟厂家去说说这个问题,没法说,那就僵在那里了。”

  车主反被4S店起诉侵犯名誉权:要求赔偿百万

  今年1月末,包女士及家人将 4S店诉至法庭,要求判令汽车销售合同无效,退还相关费用并赔偿经济损失。

  “这一庭还得进行二审,因为这个车子我们争议的焦点就是说存在维修过的痕迹。那么对方跟我跟在法庭上面共同达成共识,就是说由法院来指定第三方对车辆进行鉴定。那么现在就是说正在过程当中。”

  但是,事件并未就此走向结束。在起诉奥迪经销商的同时,今年三月,包女士又接到了上海浦东金桥法庭的电话:4S店方面以侵犯名誉权起诉包女士,要求她赔偿100万元,同时支付相关费用:

  “传票当时是电话打过来的,因为这个传票我没收到,他是寄到我的老家。法官告诉我是4月11号去调解,我一看这个起诉状,我整个人就蒙掉了,我觉得就是说车子我没有开上一天,给我的一个起诉状告的理由里面是第一个,微博上面发了不实信息,然后说要我赔偿他们1011000元。因为我微博上面发的信息损害了他们公司的生意。”

  记者在包女士的微博搜索关键词“奥迪”,共一百多条微博,大多与奥迪质量问题相关。包女士认为自己是与经销商协商无法达成一致的情况下,出于无奈寻求网络帮助。经销商方面表示,目前双方只能等待司法判决。

  “你找了专业人士,我们也找了律师,反正就交给法院呗。 ”

  新车提车未开多久就漏油,协商未达成一致反被起诉要求赔偿百万,奥迪购车纠纷又如何发展?车品质量问题检测程序究竟能否统一?中国之声将继续关注进展。

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